採点方式のお客様の声②

おそうじ本舗 福島笹谷店では
作業終了後に、店長からお客様にお電話にて
 作業時にお気付きの点や、保証期間のお話しをさせて頂いております。
 今回は採点方式での、アンケートにご協力頂きましたので いくつかご紹介いたします。



90点 S様(エアコン) リピーター様
・作業内容やサービス内容は良かったが、金額が高い
 一万円なら毎年頼みたい

→店長回答
・おそうじ本舗では、キャンペーン時期があり
 クーポン券のお渡しや、値引きできる月もございます。
 次回よりキャンペーン告知のお電話を差し上げるので
 その時期に、是非ともご利用頂ければと思います。


90点 M様(エアコン) 初めての方
・最後の確認の際に、汚れたタオルで仕上げ拭きをしていたので10点マイナス

→店長回答
・申し訳ございませんでした。
 今後は、綺麗にクリーニングしたエアコン専用のタオルをバックに入れて
 最終確認用に使用するよう指導いたします。



90点 S様(まるごとクリーニング) 初めての方
・トイレクリーニングの際に、
 汚れが気になり、もう一歩踏み込んで綺麗にして欲しいと話をしたが
 壊れる可能性があるので出来ませんと言われた。
 それ以外は大変きれいにして頂けて満足ですが
 10点マイナスさせて下さい。


→店長回答
・そのために保険に加入しておりますが、
 やはり、お客様の大切ない住まいや、家電商品などを
 壊してご迷惑をお掛けする訳にもいかず、躊躇したのかもしれません。
 次回からは、お客様立会いにて更に分解しての清掃にトライ
 させて頂きたいと思います。

 


100点満点を頂いた方のご意見も
ご紹介させて頂きます

・今まで30度、パワフル設定だったが、クリーニング後は
 26度で棒3本くらいでも、温かい。
 電気代も楽しみ。(エアコン)

・とても良かったので、次回も頼みたい。(レンジフード)

・正直、料金につられて違う業者でやったが、納得のいく
 仕上がりにならず、今回戻ってみたら納得のいく仕事で
 金額のことだけはあると思った。
 次回から浮気しないで頼みます。(エアコン)

・このようなアフターフォローの電話まで頂けて
 ここまでするお店はないと思います。
 次回もまたお願いします。

アンケートにご協力いただいたお客様、誠にありがとうございました。
 貴重なご意見をもとに、より良いサービスをご提供できますよう
 更に努力して参りたいと思います。

 この度は、数あるお掃除業者の中から
 おそうじ本舗福島笹谷店
 選んで頂き本当にありがとうございました。
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